Экстрим-кейс: заполняем отель “с нуля” накануне курортного сезона

Нам не привыкать работать в режиме “Когда нужен результат? - Вчера”, но, признаться, этот кейс выделялся своей сверхзадачей:  у заказчика новый отель в Гурзуфе, отсутствие сайта, рекламы и всякой клиентской базы, а сезон уже буквально ЗАВТРА.

О заказчике

Сфера деятельности: отель в Гурзуфе, начавший работу в мае 2020 года.

Задача: нужны продажи. СРОЧНО. 

Что это значит для нас? Что необходим эффективный инструмент продаж. То есть понятный, простой, логичный и отвечающий на запросы пользователей сайт отеля, на который можно будет сразу запускать контекстную рекламу. 

Период работы с проектом: с мая 2020 года по сегодняшний день.

Что имеем на старте

Особенностью этого проекта было то, что отель нигде не присутствовал в Интернете, не было отзывов, никакой информации для пользователя. Название отеля мы придумывали вместе с заказчиком. 

Слабые места проекта:

• высокая конкуренция в этой нише
• SEO-продвижение с нуля
• ограниченный бюджет
• минимальное количество материалов для наполнения сайта 
• наличие в выдаче сайтов-каталогов, с которыми сложно конкурировать даже хотя бы по количеству информации (поисковые системы оценивают и этот фактор )

Что было сделано

Для начала мы:

• выбрали доменное имя;
• подобрали шаблон для будущего сайта;
• составили перечень основных услуг отеля.

Сразу после этого приступили к написанию технического задания по разработке сайта и непосредственно к программингу.

Чтобы не терять время, которого у нас и так не было, параллельно с задачей по разработке сайта мы приступили к SEO. Да, вы не ослышались, мы начали работы по SEO еще до готовности сайта (обычно так не делается):

• подготовили семантическое ядро (список запросов, по которым потенциальные клиенты могут искать услуги заказчика - задача SEO-продвижения, чтобы сайт показывался по этим фразам как можно выше в поисковых системах);
• составили контент-план для наполнения основных страниц на сайте;
• написали статьи для наполнения.

Со своей стороны заказчик предоставил необходимые данные, цены и фотографии номеров. 

Это помогло максимально быстро наполнить совершенно пустой сайт и начать работы по оптимизации.

Уже в первых числах июля 2020 сайт был готов и мы запустили контекстную рекламу (Яндекс.Директ). 

Забежим вперед и скажем, что основная задача и преимущество SEO - экономия бюджета за счет сокращения рекламного трафика и увеличения переходов из поисковых систем (условно-бесплатного, потому что сам трафик сайт получает бесплатно, но необходимы расходы на услуги SEO-специалиста и программиста, который внедряет эти работы на сайте). 

В нашем же случае, поскольку сайт новый, рассчитывать на SEO было слишком рано, потому в сезоне 2020 основные переходы на сайт мы обеспечили именно контекстной рекламой.

Но уже к сезону 2021 смогли полностью от нее отказаться и начать получать заявки органикой (переходы из поисковых систем - результат работы SEO).

(Данные сервиса Яндекс.Метрика)

Для получения такого результата, вместе с заказчиком мы упорно работали над сайтом на протяжении месяцев так называемого “низкого” сезона:

• разработка нового контент-плана и написание статей;
• продолжение регулярных работ по оптимизации сайта под наше семантическое ядро;
• покупка ссылок (внешняя оптимизация сайта);
• регулярные работы по usability (удобство пользования сайтом - поисковые системы оценивают, насколько активно пользователи ведут себя на сайте, не покидают ли его слишком рано, не разобравшись в структуре или не найдя ответ на свой запрос);
• разработка и установка на сайте собственного модуля бронирования (это сильно повлияло на увеличение количества бронирований с сайта);
• работа со сниппетами (добавление рейтинга и блока FAQ).

Плюс мы всегда рекомендуем нашим заказчикам пользоваться дополнительными инструментами для раскрутки сайта. Среди таких - сервис Яндекс.Бизнес. Он позволяет получить дополнительное число обращений благодаря тому, что очень большое количество россиян пользуется Яндекс.Поиском и Яндекс.Картами, где и видит карточки организаций, зарегистрированных в Яндекс.Бизнес.

То есть по сути это бесплатная реклама… в которой правда нужно суметь выделиться на фоне конкурентов.

Мы создали и наполнили такую карточку для отеля заказчика.

Результаты работы

Есть две основные метрики, которые позволяют сделать базовые выводы об эффективности работы SEO:

• позиции сайта в поисковых системах;
• количество органического (из поисковых систем) трафика на сайте.

Кстати, частый вопрос, который мы слышим от новых заказчиков: “Когда я увижу первые результаты?”. К сожалению, дать реальных (не на словах) гарантий вам не сможет ни один SEO-специалист. Потому что предугадать поведение поисковых систем невозможно, да и нет четких критериев попадания в ТОП. Плюс имеет значение много факторов: от конкурентности вашей сферы до количества страниц на вашем сайте... 

Но в нашем конкретном случае рост позиций был виден уже спустя два месяца после старта работ: в июле 12%, а в начале августа - 19% запросов в ТОП-10. Через год, к июлю 2021 - 31%, на июль 2023 - 45%

А что по трафику?

Но, опять же, это все красивые цифры, которые не всегда могут дать то, что на самом деле важно - реальные продажи. Для нашей команды, безусловно, важнейшим является такой результат, который будет конвертироваться для заказчика в деньги:

За полтора года сотрудничества ежедневное количество бронирований с сайта увеличилось в среднем в 3 раза, что позволило заказчику отказаться от контекстной рекламы и получать гостей только благодаря трафику из органики, а также продлить время работы отеля до февраля (ранее он работал до 15 октября). 

Если вам нужна помощь в привлечении новых клиентов и развитии вашего бизнеса благодаря безграничным возможностям Интернета, оставьте заявку и мы свяжемся с вами:

Автор:

Ева Янчук — Project-manager